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unsere Lösungen für Kundenexzellenz
Omni Channel Contact Center Platform und Helpdesk-Management-Lösungen
Omni channel software solution

Omnichannel-Lösungen

Contact center software

Contact Center-Lösungen

einheitlicher Desktop
360-Grad-Ansicht des Kunden
Workflows und Automatisierungen
Kundenrollen & Berechtigungen
Omni-Channel-Routing
E-Mail, Voice, Live-Chat, soziale Medien

Multimode-Wahl
Lead-Synchronisierung
Intelligente Reichweite
automatische Kategorisierung
intelligente Erinnerungen
Skill-/Sprachbasierte Agentenzuweisung

kontextbezogene Gespräche auf vom Kunden bevorzugten Kanälen fördern.
Unsere Omnichannel-Lösung bietet verbesserten Omnichannel-Kundenservice und -Support auf einer einzigen Plattform.
Unsere Plattform bietet eine integrierte Unterstützung der beliebtesten Interaktionskanäle – Sprache, SMS, E-Mail, Webchat, Mobile App, Social Media – Facebook, Twitter und Instagram sowie Social Messengers – Facebook Messenger, Twitter Messenger und WhatsApp.

Erleben Sie unübertroffene Anrufqualität, intelligentes Routing und erweiterte Sprachfunktionen, um Ihre CSAT-Rate mit unserer Kundenservicelösung drastisch zu verbessern.
Unsere Lösung bietet beeindruckende Kundenerlebnisse bei jeder Interaktion zwischen Agent und Kunde.
Unser Fokus ist es, einen Kundenservice zu bieten Technologie, die bei unseren Kunden ankommt Kultur.
Omni channel software