revolution im kunden verhalten
Das Kundenverhalten ändert sich und sie ziehen es vor, ihre Probleme selbst zu lösen, anstatt auf Telefonleitungen zu warten, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
Welche Möglichkeiten gibt es, ihre Probleme zu lösen?
Wie kann ein Unternehmen den Kundenservice und die Kundenbindung verbessern?
